``

Menukar iPad yang Retak dengan Sebuah iPad yang Baru

Beberapa waktu yang lalu, iPad saya jatuh ke lantai dan layar kacanya pun retak. Retaknya tak terlalu parah sih, tapi memanjang dari atas ke bawah dan ada bagian yang retakannya kecil-kecil yang kemungkinan lama kelamaan bisa melukai jari.

Anak-anak saya sering sekali menggunakan iPad ini dan tentu saja saya khawatir kalau retakan tersebut bisa melukai jari mereka. Maka 2 hari yang lalu, saya mendatangi Apple Retail Store Perth City untuk menukarkan iPad tersebut dengan yang baru.

Saya menduga pasti ada biaya yang harus dikeluarkan karena menurut saya ini bukan jenis kerusakan yang ter-cover dalam garansi iPad, walaupun umur iPad tersebut belum setahun. Oleh karenanya saya sudah bersiap-siap merogoh kocek.

Sesampai di sana dan disambut oleh seorang pramuniaga, saya bilang kalau saya ingin menukarkan iPad saya karena retak. Lalu dia menjawab bahwa saya mesti mendaftar ke antrian **Genius Bar **untuk mendapatkan pelayanan penukaran iPad. Dia menambahkan bahwa biasanya untuk kasus layar kaca yang pecah, biayanya adalah separuh dari harga iPad yang baru dengan tipe yang sama. Wah, setelah saya hitung-hitung saya mesti membayar sekitar A$280 nih. Ya sudahlah, daripada anak-anak jarinya terluka saya pun berjalan mendaftarkan diri untuk mengantri ke Genius Bar.

Setelah menunggu sekitar satu jam, tiba giliran saya untuk dilayani oleh petugas Genius Bar. Salah satu dari mereka mendatangi saya dan menanyakan tujuan saya ke Apple Store tersebut. Saya perlihatkan iPad yang retak tersebut dan bersiap membayar. Tapi yang terjadi di luar dugaan. Setelah petugas tersebut melihat fisik iPad saya dan kacanya yang retak, dia bilang bahwa karena retaknya masih minimal maka Apple akan menggantinya dengan sebuah iPad yang baru for free. Iya betul, sekali lagi gratis! 🙂

Dia pun membawa masuk iPad saya yang retak dan tak lama kembali dengan sebuah iPad yang baru dengan kapasitas dan model yang sama (16GB Wi-Fi only, Black) di tangannya.

Alhamdulillah saya sekarang punya sebuah iPad yang baru lagi. Thanks, Apple. 🙂

Show Comments

Get the latest posts delivered right to your inbox.