``

tips menghadapi 'tong kosong yang meledak'

Sebenarnya ini maksudnya bukan tong kosong betulan. Hanya saja saya kesulitan menemukan kata2 yang pas untuk orang yang tidak tahu persis duduk persoalannya, tidak knowledgeable, dan keras kepala, tiba2 menelpon saya dan marah2. Coba, apa ya kata2 yang pas untuk orang semacam itu?

Jadi, kalau suatu saat Anda menerima telpon dari orang semacam itu, begini tips-nya:

  1. Dengarkan saja apa yang dia keluarkan dari mulutnya. Masukkan ke telinga kiri, keluarkan lewat telinga kanan. Kalau volume-nya terlalu keras, jauhkan saja gagang telepon dari telinga Anda. Yang penting tidak usah ditanggapi selama dia tidak menyinggung harga diri Anda dan menistakan kebenaran.
  2. Kalau kata2nya sudah menyinggung harga diri dan kehormatan Anda, apalagi kalau bicaranya sudah mulai ngelantur, bentak dan gertak dia dengan keras. Biasanya orang tersebut akan kaget dan terdiam sejenak. Katakan supaya dia jangan sekali2 lagi mengatakan hal2 yang tidak pantas dan tidak benar. Orang semacam ini perlu diberi shock therapy juga.
  3. Kalau bicaranya sudah berputar2 dan diulang2, itu artinya dia sebenarnya masih ingin marah kepada Anda tapi jengkel karena tidak ditanggapi. Segera katakan kalau Anda akan memikirkannya nanti dan tutup saja gagang telponnya.

Intinya, tidak ada gunanya membuang2 energi untuk menghadapi orang yang sedang emosi seperti itu. Tidak akan ada solusi, yang ada hanya sakit hati dan permusuhan.

Show Comments

Get the latest posts delivered right to your inbox.